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　　品牌質量合肥通用變壓器廠□本刊記者劉鵬古人曰名由實生，久而益大。從某種意義上說，個企業的外在形象往往與它經營理念，經營品質和對社會所作的貢獻直接聯系在起的。在安徽省變壓器行業，只要提起合肥通用變壓器廠的產品質量和售后服務，很多人都會情不自禁地翹起大姆指近幾年，合肥通用變壓器廠先后被合肥市工商局授于重合同守信用企業，其生產的變壓器獲得稍費者滿意產品；同時被中國農業銀行安徽省分行南京永誠國際咨詢公司評為六級信用企業。在省電力局組織的兩次電力變壓器質量抽查中，該廠產品次被評定為第名，次被評定為第名。良好的質量，真誠的服務，贏得了用戶，爭得了市場，創造了人均產值，銷售額50萬元烈的市場競爭中，何以取得如此好的經濟效益，以過硬的質量闖市場在市場經濟條件下，企業的興衰取決其產品在市場交換中所實現的價值。只有那些科技含量高質量好，價格合理的產品才能在市場交換中處于有利地位，才能實現其應有價值正如廠長張珍誠所說的那樣如果說市競爭的的利器，就是企業競爭的資本。正是基于這看似淺顯實際很深刻的認識，多年來，該廠始終堅持質量興企的方針他們針對37系列變壓器，存在性能不穩定，負載損耗大的缺陷，在行業內率先開發具有90年代國際水平的節能型新39變壓器。張廠長親自帶領科技人員不分白天黑夜地進行攻關研制，經過全廠職工共同努力，只用很短的時間就研制成功第臺樣機并順利通過原國家機械部和電力部的新產品鑒定。這種新39系列變壓器投放市場后，以其負載損耗低結構先進性能可靠等特點受到廣大用戶的歡迎。新產品的開發成功，無異給企業的發展增添了后勁，提高了企業參與市場競爭的檔次。

　　產品質量是企業生存之本，這是市場經濟得出的結論，也是企業賴以穩定發展狠下功夫，用鐵腕抓質量，確定常務副廠長為產品質量的第負責人，對每個崗位，每道工序層層把關，道道考核，使產量質量兩項指標緊密相連建立和完善縱向到邊橫向到底的質量保證體系，印制債量手冊，圍繞珞0卯02國際質量標準，制定質量管理程序文件，并嚴格執行，從而實現了質量管理程序化，科學化標準化，有效地保證了產品質量的穩定提高。

　　與此同時，他們還制定了質量考核標準和獎罰辦法，始終貫徹質量第的思想，利用各種形式搞好質量宣傳教育，建立自上而下的質量崗位責任制，做到分工明確，責任到人，哪級出了問追宄哪級責任，哪個人出了事，追宄哪個人的責任，決不姑息遷就。去年，蚌埠某單位購買臺變壓器，注油工在為變壓器注油時不小心將油溢出，在長途運輸中灰塵沾落在油漬上。用戶誤認為是箱體滲油要求調換。該廠將這臺變壓器運回廠后立即召開現場會，指出雖然不是質量問，但由于操作人員工作馬虎而影響了企業形象，給予當事者嚴厲警告并罰款200元還有次，該廠有近80多臺變壓器整齊地擺在貨場上待發，張廠長在巡視時突然發現有臺蓋板上有滲油現象，他立即找來質檢員進行檢查，原來是密封的油繩存在質量問。為確保出廠產品安全可靠，不存在絲毫的質量隱患，廠長決定全部返工，換上合格的油繩密封。同時對工作失職的質檢干部給予免職處分。

　　通過這兩件小事的處理，對全廠職工震動很大。

　　以嚴格管理求生存管理工作是企業的基礎性工作，也是項綜合系統乘風展翅翱長空，品牌質亙品牌質量工作。嚴格的管理體系是企業各項工作得以順利開展的保證。張廠長深知，象他們這樣小型企業若要在市場經濟大潮中站穩腳跟，在眾多變壓器廠家的夾縫中求得生存，就必須用嚴格的管理制度來提高產品質量，加效益?；谶@認識，他們積極實施科技興企，體現在科學管理和人才的引進及全員培訓上，他們從社會上聘請了具有豐富工作經驗的老師付進廠分別把關每個關鍵崗位，對操作工人進行東范指導監督管理，對產品質量全程負責。針對在操作過程中容易發生質量問，及時組織職工上課，加以培訓指導，力求將質量缺陷消滅在萌芽之中。

　　此外，該廠以人為本，建章立制，把管理目標和經濟指標分解落實到全體員工及管理者的頭上。在全方位管理上，充分發揮各部門各崗位職能作用，充分發揮人的積極性。在財務管理上，開源節流，盤活資金，降本增效；在外配件采購管理中，制定嚴格的的物資采購制度，要求多家選擇，本著伺等價格比質量，同等質量比價格的原則進行篩選，降低采購成本建立嚴格的經濟責任制，將工資獎金同質量指標掛鉤，明確指出在質量問上誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗；在生產現場管理上實行票否決制，力求做到安全生產文明生產。

　　由于該廠實施了系列行之有效的各項管理措施，職工的積極性增強了，大大提高了工作質量和產品質量，真正做到富效優質低耗，為企業在激烈的市場競爭中求得了生存空間。

　　以服務樹形象合肥通用變壓器廠在練好內功抓好產品質量的同時，認真做好產品的售前售中和售后服務，向用戶莊嚴承諾嚴格執行產品包規定，在包修期內凡屬產品質量問，免費修理更換；實行產品質量跟蹤服務，接到用戶故障信息，市內2小時內趕到現場服務，外地24小時內到現場服務建立用戶檔案，堅持回訪用戶制等。真誠的承諾，的服務，為企業樹立了良好的社會形象，受到廣大用戶高度贊譽。

　　眾所周知，在當今買方市場中，誰能做好優質的售后工作，誰就會爭取到多的市場份額。多年來，合肥通用變壓器廠就是本著，用戶提供滿意服務的執著精神，贏得用戶青睞，攻占了個又個市場份額，拓寬了銷售渠道。原來該廠產品大部分都在合肥及以南地區銷售，本省北方地區直難以打進。去年好不容易將臺產品打進某市電力部門，結果是上午送去的，下午就退回來了，原因是絕緣瓷瓶上有處難以察覺的疵點第天又換臺送去，但在卸車時，用戶的鏟車工不小心將變壓器的散熱管戳穿了，箱油全部漏光。面對這種情況，怎么辦銷售員立即向廠長作了匯報。針對好不容易占領的市場，決不能輕易丟失，即使是用戶造成的事故，損失我們自己承擔，他們又換臺送去。用戶被他們這種真誠的服務態度感動了，并給予了高度評價?，F在該廠己于某市電力系統建立了良好的合作關系。

　　去年夏季，長豐縣某地農村電站臺30，人的變壓器突然發生故障不能正常運行。當時正值抽水抗旱關鍵時刻，旦長時間不能供電抽水，大片的秧苗就會枯死，農民們心急如焚，求援電話連夜打給了廠長。張廠長考慮到農民朋友的實際利益，就指售后服務人員要特事特辦，不管什么原因要先送臺裝上送電，回來后再檢查原因。當第天上午臺新變壓器送到地頭時，許多農民激動地熱淚盈眶，連聲稱贊通用廠為他們解決了燃眉之急。

　　今年8月的天下午，青陽縣某農電站向該廠打來了電話，稱有臺50KVA的變壓器燒了，請派人前去處理。第天早，該廠服務人員同車帶了臺變壓器風馳電掣般的奔向數百公里外的皖南山區。當服務人員趕到現場檢查時，卻發現損壞的變壓器并不是本廠產品，農電站的同志面對這種情況顯得非常尷尬，連聲道歉。盡管這樣，服務人員仍然認真幫助檢查，分析原因。

　　農電站的同志被該廠服務人員不計報酬熱情耐心的服務精神所感動，決定買下該廠帶去的變壓器安裝上，為山區農村送去了片光明。

　　合肥通用變壓器廠以優質的產品質量，合理的價格和的服務，不僅贏得了用戶的青睞，同時也是安徽省兩網建設改造所需變壓器廠家之。其誠牌變壓器己遍及江淮大地及周邊省市。今年頭個月，該廠己實現產值1500多萬元，預計到年底產值可達2000萬元，比去年同期翻番。

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