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　　特變電工衡陽變壓器有限公司(以下簡稱：衡變公司)建設了涵蓋變壓器、電抗器、智能組件、工程設計施工、國際物流為一體的制造業和制造服務業較為完整的產業鏈，是中國變壓器行業超、特高壓變壓器類產品的核心骨干企業，世界特高壓產品研制和出口基地;是國家戰略性新興產業“高端裝備制造”的承擔者，通過大規模的技術改造，已建成“中國、世界”的現代化廠房和超、特高壓試驗大廳，是中國大的特高壓輸變電產品生產基地之一，世界單廠變壓器產量大的工廠之一;掌握了特高壓交直流輸電、大型水電、火電、核電主機及安裝調試等世界輸變電制造領域核心關鍵技術，主要客戶包括中國國家電網、南方電網及五大發電集團，產品應用于我國大型的水電、火電、核電、風電、鐵路、石化、抽水蓄能等領域，如中國長江三峽工程、1000kV特高壓交流試驗示范工程、750kV特高壓輸變電示范工程等國家重大項目工程。圍繞國家“走出去”戰略的實施，在建立了近30個海外常設辦公機構，產品遠銷歐洲、非洲、美洲、中東、東南亞等幾十個國家和地區，變壓器產品已出口到越南、土耳其、伊朗、沙特、約旦等國家，為當地電力建設提供保障。

　　衡變公司一貫堅持自主創新，參與、制定的國家及行業標準76項，其中參與國家標準制定31項，署名標準17項，有效推動高端輸變電重大裝備的國產化進程。衡變公司研制了一批世界和中國首臺、首套的重大技術裝備產品，先后通過國內外權威變壓器性能檢測機構——荷蘭KEMA、意大利CESI、國家變壓器質量監督檢測中心、電力工業電氣設備質量檢驗測試中心的一次性試驗認證。衡變公司先后自主研制出行業節能、創新、智能化發展方向的新產品300多項，并創造了20余項世界之;通過新產品、新技術鑒定86項，其中國際水平15項，國際先進水平32項;先后榮獲了國家科技進步特等獎、國家科技進步一等獎、湖南省省長質量獎、中國機械工業科學技術獎特等獎等省部級以上科技獎勵22項。如2007年，衡變公司參與完成的750kV交流輸變電關鍵技術研究、設備研制及工程應用——“750kV并聯電抗器”項目，榮獲2007年度國家科學技術進步獎一等獎;2012年，衡變公司參與完成“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”項目，榮獲2012年度國家科技進步獎特等獎;2013年，衡變公司參與完成“電網大范圍冰凍災害預防與治理關鍵技術及成套裝備”項目，榮獲2013年國家科技進步獎一等獎;衡變公司生產的世界首臺1000kV升壓發電機變壓器成功入選2014年度湖南省首臺(套)重大技術裝備認定產品名單。

　　環環相扣，以嚴密的質量管理鑄就品牌

　　一、環環相扣，細化規范工序保安全。衡變公司根據產品的安全級和質保級，按產品質量保證大綱的要求，制定優化的工藝流程、編制科學的工藝方案，采用先進的工藝技術，實行嚴格的工藝控制。變壓器等產品的生產各環節制定了185篇工藝文件、178類工藝守則，細致規范了變壓器制作的每一個工序、工件的制作要求和標準。

　　采購上通過ERP系統及供應商管理系統進行全過程優化管控，從采購計劃下發→采購合同執行→物料發放等全過程控制管理。生產中根據編制的質量管理體系文件嚴格進行研發、生產過程管控，執行重要原材料現場見證、操作檢查(W、R、H)、過程巡查、工序聯合檢查等“四級檢查制度”，以及開工評審、過程評審、完工評審“三級評審制度”，確保過程質量;并根據產品開發、工藝改進及生產過程需要，建成了“國內 國際”的恒溫恒濕、無塵凈化現代化生產車間及試驗大廳;并結合產品結構的特點，設置了24個檢試控制點，配備有120余臺套的試驗設備;對新產品、特高壓產品、直流換流變編制專項的質量控制計劃，確保各項檢、試驗的實施。

　　二、建設國家實驗室，為客戶提供高質量的服務。衡變公司檢測中心通過國際標準來規范實驗室的質量管理，不斷為客戶提供高質量的服務，于2014年正式通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可評審，獲得國家實驗室的認可證書;現已具備按照IEC、美國ANSI、英國、中國GB等標準進行1000kV及以下所有變壓器類、1000kV及以下所有電抗器類、±1000kV及以下所有換流變類產品的例行、型式和除突發短路外的特殊試驗，出具的檢測數據與報告將在67個國家和經濟體之間實現國際互認。

　　三、不斷完善內控流程體系，建立了以“3366”管理為核心的精細化質量管理模式。衡變公司嚴格按照GB/T 19001—2008《質量管理體系要求》、GB/T 24001—2004《環境管理體系要求及使用指南》和GB/T 28001—2011《職業健康安全管理體系-要求》標準的要求進行產品設計、生產、銷售和開展為顧客服務活動，形成了以“3366”管理為核心的精細化質量管理模式。

　　1.嚴格按照國際ISO19001標準、核電HAF003質保體系建立質量保障體系進行產品設計、采購、生產、銷售和顧客服務活動，實現長期、穩定、可靠、標準的全面質量管理。2012年，在變壓器行業率先通過了國家環保部的核電質保體系審查和認證，獲得核電變壓器產品的設計、生產許可證。

　　2.積極引入第三方對衡變公司的質量管理和保障體系進行定期審核及評價。每年由華信技術檢驗有限公司對衡變公司質量體系運行情況進行綜合性審查和評價，確保質量工作得到持續改進，管理方法有效執行。同時，衡變公司取得了中國質量認證中心CQC頒發的節能認證證書和北京電能認證中心頒發的PCCC電能認證證書。

　　3.衡變公司強化落實“一次做好、次次做好、人人做好”的質量理念，增強員工質量意識和責任心，規范質量行為，保證持續提高產品質量;創建了“質量十二分制管理規定”，通過建立員工質量檔案來對產品制造的全過程和員工技能培養與保障的全流程予以監控和管理，確保制造環節的質量實現“可控、可靠、可追蹤、可衡量”的要求;并精心策劃，對各車間、項目公司實際情況進行調查，開展專項討論會議，各車間、項目公司每月在各工序開展質量知識競賽，對優勝小組進行獎勵。

　　4.堅持執行“一把手質量責任制”，將衡變公司到生產班組的“一把手”作為質量責任人，對產品質量負責;為進一步提升公司全體員工的質量意識，發揮各級的質量帶頭示范作用，引導全體員工積極參與質量持續改進提升工作，營造全體員工重視產品質量、持續提升產品質量的文化氛圍，每月組織開展“質量回頭看、自查自糾”活動，總結教訓，舉一反三，查找不足，學習借鑒，及時改進，提升公司產品質量管控能力;每年開展主題為“全員參與、持續改進，提升質量管理水平，營造良好質量文化，為實現公司健康長遠發展貢獻力量”的質量活動月，各生產車間積極開展各類培訓、競賽、聯合檢查、工裝工具改進及文件更新等工作;開展群眾性質量管理活動——QC活動小組建設。衡變公司已成立QC小組27個，覆蓋了從設計源頭到產品包裝出廠的關鍵環節，以提升質量、節能減排、降低損耗、提升員工素質為目標，不斷改進并逐步實現衡變公司整體績效的提升。

　　5.始終強調以“用戶稱心”為宗旨的全員質量管理方法為指導，細化、固化工藝流程，大量引進行業技術專家，強化員工培訓，注重過程控制，形成了以“3366”管理為核心的精細化質量控制方法。即：(1)“三交底”：即圖紙交底、工藝交底、檢驗交底。新產品開工前，設計、工藝、檢驗人員到現場對操作人員進行交底培訓，講解產品新結構、新要求。加強了技術人員和操作人員的溝通，降低操作錯誤的可能性。(2)“三工序”：即檢查上道工序、確保本道工序、服務下道工序。其中重點強調下道工序先復查上道工序產品質量，牢固樹立為顧客(下道工序)服務的思想。確保對產品質量多重把關，預防質量事故爭端，減少質量事故頻次。(3)“6S現場管理”：即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。成立了“6S”推進委員會，切實推進和落實“6S”現場管理，生產部每天到各車間進行檢查，每周進行通報，及時發現“6S”管理過程中存在的問題，及時予以糾正，提高了現場管理水平，提高了生產效率，使公司人均勞動生產率居變壓器行業首位。(4)“6看板”：即圖紙看板、工藝看板、操作看板、檢驗看板、進度看板、成本看板。生產現場的管理要求用看板的形式展示，使操作員工了解操作注意事項，規范操作行為，完善了過程控制方法。

　　四、建立檢驗工作制度，不斷拓寬質檢人員的培養渠道和形式。衡變公司建立了產品4級檢驗工作制度。按照產品形成過程設有供方現場質量驗證、進廠產品質量檢測、過程產品質量檢測和完工產品質量檢測4個檢驗方式。依據檢、試驗管理過程的要求，為實現產品質量檢驗管理過程關鍵績效指標，編制了產品質量檢驗指導書、產品質量檢驗記錄，按產品電壓等級制訂了產品試驗導則。通過《檢驗、測量和試驗設備管理及維護保養管理規定》、《質量考核細則》的建立、實施、運行檢查和考核，確保檢驗管理過程的有效實施。

　　衡變公司建立了以技術專家和青年質檢帶頭人為主體的導師培訓機制，全面系統地開展對技術專家和質檢骨干人員的技術水平傳承工作，通過提高專業質檢人員的待遇和各種質量管理方法傳授活動，推動技術專家和青年質檢骨干帶動年輕一代的檢驗、試驗人員的快速成長，形成階梯化的技術隊伍，并努力培養出具備綜合能力的質檢拔尖人才，實現質量管理隊伍的結構優化和比較充足的人員儲備。組織外派質檢骨干和新進質檢人員到高校進行深造學習，提高技術理論水平;同時，注重外部成熟質檢人員的引進，重點結合當前輸變電行業內相關企業的變化情況，有針對性、有策略性地引進超高壓、電抗器、特種變等方面的試驗專家和成熟人才，逐步滿足衡變公司高端產品的質檢需求。截至到2015年，衡變公司質保部配備了126名質量管理人員，在各部門設置兼職質量管理中層干部，每個工序設置一名兼職質量管理員及兼職檢驗人員，全方面、全過程的開展質量管理工作。

　　五、實時糾正預防，搭建質量管理信息化平臺。衡變公司建立質量問題信息化平臺，在時間將問題產生的原因和預防的措施在信息化平臺上向所有人員進行通報，防止同一問題在不同班組和不同人員中重復出現。質量問題的現象、原因分析、處理措施、糾正預防措施、質量問題考核、質量問題成本統計等在平臺中可以實現時時動態更新;質量問題統計分析、質量問題通報、質量周報、月質量報表和季度質量總結五個部分，做到質量問題自動統計分析。在生產過程中當出現重大質量問題時，推行“三當”處理方法，即當時處理，當地當人進行培訓，建立現場質量問題消缺的質量問題處理模式;同時做好分階段的質量總結和常態化的質量分析，對人因問題進行客觀、透徹、深入剖析，全員參與，重點落實原因分析后的培訓效果驗證及糾正預防措施的實施情況。

　　引智創新，以強大的研發實力確保質量

　　衡變公司長期以來注重研發隊伍的建設，確保人員配置需要，技術中心擁有以享受國務院津貼專家領軍的科技創新團隊453人，其中享受國務院政府津貼1人，職稱技術人員37人，中級職稱技術人員196人。技術中心擁有儀器設備300多臺(套)，擁有國際先進的變壓器專業軟件。同時衡變公司非常重視高新技術產品開發經費的投入，每年保證按銷售收入5以上高新技術產品研發投入。

　　衡變公司引進世界的烏克蘭扎波羅熱變壓器研究所(VIT)開發的全套變壓器及電抗器驗證軟件和ABB、西門子等多種設計軟件，已具備1100kV及以下各類型變壓器類產品的電、磁、熱、力等各關鍵性能參數的計算能力，并全面實現無紙化設計及局域網協同設計。通過全面開展產品三維設計，實現了產品在設計階段用電腦模擬整個裝配過程，保證了實物產品的一次裝配合格。全部產品性能參數實現數據庫管理，產品部件90以上實現參數化設計，大大提高了設計質量的穩定性和設計效率。

　　衡變公司從持續改進和突破創新、研發高端產品要求出發，通過質量策劃，將質量貫穿產品設計、采購、制造、銷售和服務的各個環節，形成“策劃→實施→監測→改進”的PDCA質量閉環。同時制定《設計開發控制程序》，《設計評審、驗證和確認管理程序》，《設計更改控制程序》對設計研發流程進行規范管理。實施“聯合評審、集體決策，嚴格執行設計評審、驗證及確認程序”制度，以保障產品的設計質量，明確各類產品的初步設計方案、設計方案和出圖評審要求、明確評審人員職責，加強產品設計的標準化、工藝優化的統一管理。

　　衡變公司現已擁有國內外專利192項，其中發明專利27項，PCT國際專利2項。已完全具備特高壓1000kV變壓器、電抗器及特高壓±800kV換流變壓器設備的自主研發能力，技術研發實力達到世界、國內水平;先后獲得“國家首批企業知識產權管理規范試點企業、國家高新技術企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、湖南省企業技術中心、湖南省首批創新型企業、湖南省知識產權優勢培育企業、湖南省十大知識產權領軍企業、湖南省專利獎”等榮譽稱號。

　　衡變公司積極開展引智工作，推進產學研合作項目，加強基礎理論研究，應用新技術、新材料及信息技術來改造、提升傳統產業。同時，衡變公司還先后與中國電科院、國網電科院、南網電科院、清華大學、西安交大、華北電力大學、上海交大、湖南大學等高校院所開展了產、學、研、用合作，使公司變壓器研制技術水平得到了多方面、全方位提升。衡變公司現已突破了超特高壓并聯電抗器等高端輸變電產業核心關鍵技術，帶動了變壓器行業配套輸變電企業的技術發展，提升了國家高端輸變電產業的技術創新能力，推動了國家高端輸變電產業的整體發展。

　　持續改進，以客戶為中心潮流

　　衡變公司致力于滿足和超越顧客需求，根據戰略、顧客及其他相關方要求，設計過程管理模塊，對價值創造過程和關鍵支持過程按PDCA模式進行科學管理，以確保戰略目標的實現和滿足相關方要求。結合顧客特點和產品特點，設計了市場營銷服務過程的具體流程，制定了《顧客要求控制程序》、《顧客滿意度評價管理程序》、《服務管理程序》等制度，按照過程要求對績效指標進行全過程監控。衡變公司開通了24小時客戶服務熱線，快速響應客戶需求、及時服務，盡一切所能為客戶排憂解難;除大型現場回訪外，嚴格要求服務人員定期對所負責的片區進行現場回訪，了解產品的運行情況和用戶意見;建立了用戶電子檔案，詳細記錄了公司產品所服務的區域用戶，客戶服務人員可根據電子檔案查詢出各階段需要維護的產品，主動上門，為用戶提供便捷的服務。每年組織對顧客滿意度進行調查和分析，并根據調查結果進行持續改進，客戶滿意度不斷提高，為創建特變電工優質服務品牌奠定了堅實的客戶基礎。

　　和諧發展，以高度的社會責任感追求

　　衡變公司積極響應國家發展低碳經濟、節能減排，建設資源節約型、環境友好型社會的政策，以綠色環保節能為核心，加大對高質量、高效率、高可靠性、低成本、低損耗綠色節能產品研發。2012年12月，衡變公司完成了“2060kWp用戶側并網光伏發電示范項目”。光伏發電是一種清潔的能源，既不消耗資源，同時又實現零排放，與相同發電量的火電廠相比，每年節約標煤228.7噸，每年減少排放溫室氣體二氧化碳(CO2)838.5噸。

　　此外，衡變公司還積極參與社會公益活動。在多哥索科地變電站和輸電線路項目開工建設中，衡變公司先后為多哥當地捐建小學校舍，捐獻藥品、書籍、電腦等各種物資和設施價值近10萬美元，為改善當地人民的生活環境、民生工程，提升當地人民生活水平做出了積極貢獻。近幾年，衡變公司積極參加“扶貧幫困”“捐資助學”、“抗洪救災”、“東南亞海嘯捐款”、“汶川地震捐款”和“新農村建設”等多項公益活動，累計捐款2000多萬元、義務獻血1200多人次，受到了社會各界的好評。

　　堅持以“嚴上加嚴、細上加細、慎之又慎、精益求精”十六字方針為指導、秉承“質量為王”的質量管理理念，以“追求高質量，追求高標準，制造精品”為目標，研制“用戶稱心”的產品。——特變電工衡陽變壓器有限公司

　　多哥總統(右)與貝寧總統(左)為衡變公司承建的多哥索科地變電站項目竣工剪彩

　　世界：由發電機出口電壓27千伏直接升壓至1000千伏的發電機變壓器在安徽投運成功

　　特變電工衡變公司特高壓試驗大廳

　　多哥索科地變電站全景

　　衡變公司自主研制的1000kV電抗器運行在荊門變電站

　　衡變公司全面實現了機器人焊接