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　　8月17日，從國網山東電力公司獲悉，該公司提出加強大客戶增值服務，進一步提高大客戶服務水平，實現與客戶共贏、共建、共同發展。

　　該公司將強化完善大客戶經理制和定點聯系制。要求各單位為大客戶建立專門服務檔案，選派優秀營銷服務人員擔任大客戶經理，明確工作職責和服務要求，主動關注和了解大客戶服務需求，確保及時滿足大客戶的用電服務需求。

　　該公司通過建立多層次溝通渠道，提前獲知大客戶新增業擴需求，采取立即介入的措施予以跟進。持續推行業擴契約式服務，以客戶需求為節點，強化流程管控，確保契約兌現率達到99以上。

　　該公司強化大客戶用電指導，采取發送年度電費賬單的形式，幫助大客戶分析用電量和電費情況，努力降低安全用電風險。