隨著穩(wěn)壓器和變壓器產(chǎn)品技術的不斷成熟，以及市場的需求，一部分原來的生產(chǎn)廠家已經(jīng)轉型或被市場淘汰，許多用戶的產(chǎn)品需要維修或升級，已經(jīng)無法找到生產(chǎn)廠家，因此給用戶帶來了很多的不便。 我公司本著服務大眾的理念，依靠專業(yè)的售后服務隊伍和先進的生產(chǎn)維修設備，專業(yè)承接各品牌的油浸式、補償式電力穩(wěn)壓器和油浸式、干式變壓器的維修、改進性升級換代等技術項目。 東莞市科陸機電有限公司以市場為導向，以服務質量為理念，體現(xiàn)“以人為本，誠信經(jīng)營”之宗旨。同時，為適應市場的需求，我公司設立了獨立的售后服務機構，對員工進行專業(yè)的技術培訓，并已取得了相當?shù)某尚Аｎ櫩涂赏ㄟ^各種渠道反饋意見，我公司均能迅速做出反應，力圖為客戶提供更好的服務。 我公司嚴格按照ISO9001：2008質量體系，建立一套完整的售后服務體系能夠快速及時響應用戶的需求，以實現(xiàn)跟蹤服務之承諾，免除用戶后顧之憂。 1、產(chǎn)品的維修保養(yǎng)及技術咨詢服務 ● 提供不同品牌不同廠家生產(chǎn)的油浸式電力穩(wěn)壓器、補償式電力穩(wěn)壓器和各種油浸式電力變壓器、干式電力變壓器、特種變壓器的維修和改裝服務、升級換代及日常維護保養(yǎng)； ● 針對雷擊、超載、短路故障的穩(wěn)壓器、變壓器，我們快速上門維修。 ● 高價收購廢舊變壓器、穩(wěn)壓器、開關柜、電線電纜等。 ● 提供各種原廠配件，品質保證。 ● 按雙方協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供調試、維修“三包”服務； ● 凡我公司設備發(fā)生質量問題，均可得到本公司的維修服務； ● 屬于正常保修范圍內之設備，我公司提供免費服務； ● 過保修期設備提供終身維修服務； ● 嚴格執(zhí)行服務及收費規(guī)定，對部分更換的零部件我們只適應收取成本費； ● 為顧客解答安裝、調試及設備在使用過程中遇到的各種技術問題。 2、服務規(guī)范 市場和顧客是我們的財富，為保證服務質量，我們將嚴格按照協(xié)議或公司規(guī)定開展服務工作。 ● 服務周到、文明禮貌，主動清掃工作場所設備衛(wèi)生。 ● 認真回答顧客的技術咨詢、留下服務電話，征詢顧客意見。 ● 言行文明，意見分歧時協(xié)商處理。 ● 不得向用戶提出任何不合理的要求。 ● 認真完成服務內容，并講明事故原因，主動講解操作和管理使用方法。 3、接受投訴、反饋信息 接受顧客的投訴，凡是客戶反應產(chǎn)品質量及服務態(tài)度，收集設備在運行中的各類問題，進行分析匯總，積極采取相應的措施及改進方法。